為您的仲裁評分 – HKIAC推出仲裁評估系統

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為您的仲裁評分 – HKIAC推出仲裁評估系統

2015年7月23日

香港國際仲裁中心(HKIAC)隆重推出仲裁評估系統。使用者可通過該系統對仲裁程式和仲裁員的表現作出評價。HKIAC長期以來重視採納用戶的回饋意見，以指定公正、盡職的仲裁員，並不斷完善其案件管理服務。評估系統的推出是HKIAC在這一方面不懈努力的又一印證。

HKIAC機構仲裁或在HKIAC進行的臨時仲裁的當事人現可用1到5分來對HKIAC服務和設施的滿意程度打分。當事人還可對仲裁員或緊急仲裁員的一系列資格進行評分，包括備案情況、對適用法律和規則的熟悉程度、推動公平、公正和高效程式的能力、以及案件管理、語言交流和判案決策的技巧等。仲裁員和緊急仲裁員也同樣可對HKIAC的服務以及在同一案件共事的其他仲裁員的表現給與評價。

HKIAC的評估系統包含設計給當事人、仲裁員和緊急仲裁員在不同程式中填寫的8份表格。請發送郵件至adr@hkiac.org 獲取這些表格的副本。填寫時間不會超過10分鐘。

填寫完畢的表格只需提交給HKIAC。回饋意見將予以嚴格保密。但是HKIAC保留根據收集的資訊公佈相關資料的權利。在公佈的資料中，所有名字、案件細節和其他可識別的資訊將會被移除。這樣一來，用戶可放心地提供真實意見，且仲裁員或緊急仲裁員也不會因為考慮公眾評分而影響其判案的公平和獨立性。

HKIAC的評估系統考慮了2010年倫敦大學皇后瑪麗學院關於國際仲裁實踐的問卷調查報告。調查結果表明公司企業希望提高在仲裁員受案能力和判案表現方面的透明度。75%的調查者希望能夠在結案時對仲裁員進行評定。其中76%的調查者希望能將其評定結果報告給仲裁機構。HKIAC的評估系統考慮了這一需要，為使用者提供了一個難得的機會，使其能夠分享與仲裁員和在HKIAC進行仲裁的寶貴經驗。

Arbitrator Intelligence的CEO和創建者Catherine Rogers高度讚賞HKIAC的這一做法，並提到“當事人正逐漸向仲裁機構尋求仲裁庭公正和有效運作的保證。通過在尋求當事人回饋方面的創新，HKIAC已配備必要的措施使其能夠充分迎接這方面的挑戰”。

評估表格能促進HKIAC提高服務品質和指定合格的仲裁員。這在HKIAC維持爭議解決服務最高水準方面起著核心作用。

媒體連絡人
Karen Tan
香港國際仲裁中心
電話: (852) 2525 2381
傳真: (852) 2524 2171
電郵: karen@hkiac.org