为您的仲裁评分 – HKIAC推出仲裁评估系统

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为您的仲裁评分 – HKIAC推出仲裁评估系统

2015年7月23日

香港国际仲裁中心(HKIAC)隆重推出仲裁评估系统。用户可通过该系统对仲裁程序和仲裁员的表现作出评价。HKIAC长期以来重视采纳用户的反馈意见，以指定公正、尽职的仲裁员，并不断完善其案件管理服务。评估系统的推出是HKIAC在这一方面不懈努力的又一印证。

HKIAC机构仲裁或在HKIAC进行的临时仲裁的当事人现可用1到5分来对HKIAC服务和设施的满意程度打分。当事人还可对仲裁员或紧急仲裁员的一系列资格进行评分，包括备案情况、对适用法律和规则的熟悉程度、推动公平、公正和高效程序的能力、以及案件管理、语言交流和判案决策的技巧等。仲裁员和紧急仲裁员也同样可对HKIAC的服务以及在同一案件共事的其他仲裁员的表现给与评价。

HKIAC的评估系统包含设计给当事人、仲裁员和紧急仲裁员在不同程序中填写的8份表格。请发送邮件至adr@hkiac.org获取这些表格的副本。填写时间不会超过10分钟。

填写完毕的表格只需提交给HKIAC。反馈意见将予以严格保密。但是HKIAC保留根据收集的信息公布相关数据的权利。在公布的数据中，所有名字、案件细节和其他可识别的信息将会被移除。这样一来，用户可放心地提供真实意见，且仲裁员或紧急仲裁员也不会因为考虑公众评分而影响其判案的公平和独立性。

HKIAC的评估系统考虑了2010年伦敦大学皇后玛丽学院关于国际仲裁实践的问卷调查报告。调查结果表明公司企业希望提高在仲裁员受案能力和判案表现方面的透明度。75%的调查者希望能够在结案时对仲裁员进行评定。其中76%的调查者希望能将其评定结果报告给仲裁机构。HKIAC的评估系统考虑了这一需要，为用户提供了一个难得的机会，使其能够分享与仲裁员和在HKIAC进行仲裁的宝贵经验。

Arbitrator Intelligence的CEO和创建者Catherine Rogers高度赞赏HKIAC的这一做法，并提到“当事人正逐渐向仲裁机构寻求仲裁庭公正和有效运作的保证。通过在寻求当事人反馈方面的创新，HKIAC已配备必要的措施使其能够充分迎接这方面的挑战”。

评估表格能促进HKIAC提高服务质量和指定合格的仲裁员。这在HKIAC维持争议解决服务最高水准方面起着核心作用。

媒体联系人
Karen Tan
香港国际仲裁中心
电话: (852) 2525 2381
传真: (852) 2524 2171
电邮: karen@hkiac.org